退换货规定

退货与换货

您的满意是我们的首要任务！如果您对购买的商品不满意，我们欢迎您与我们联系。

我们的办公时间是周一至周五上午9:00至下午6:00（太平洋标准时间），不包括国家假日。

您可以随时给我们发送电子邮件，或通过“联系我们”页面与我们联系。

电子邮件：customerservice@skinnote.com

我们的退货政策

改变主意？您有14天的时间从收到订单开始退返该商品。

  • 商品必须未使用，并且带有原始包装才能返还给我们。不符合我们政策的退货将被退回给您。
  • 从您收到的日期开始14天后，我们将不再接受退货。
  • 标记为“最终销售”的产品不能退还，除非在到达时有损坏或瑕疵。
  • 香水、指甲油和喷雾剂属于最终销售，由于运输部的运输限制，不能退还。
  • 由于个人原因退货或换货，我们要求您承担退货运费。我们无法接受退货商品的COD。

请求更换

如果您想更换您的物品，请在收到包裹后的14天内联系我们。您的更换订单将立即处理，以便您尽快获得新物品。

损坏或错误的物品

如果您的产品在运输过程中有缺陷或损坏，请接受我们的道歉，立即与客户服务联系以解决问题。

  • 在向我们的客户服务提出请求之前，请准备以下信息。
  • 订单编号/已打开包裹的照片/损坏或错误物品的照片
  • 请在收到包裹后的7天内联系我们。

返回包裹

因收件人缺席/地址错误或不充足而返回SKIN NOTE的未领取包裹，运费将从您的退款中扣除。

取消

  • 下单后，您有一个短时间可以取消您的物品。请立即联系我们的客户服务。

  • 对于已发货的订单，如果想取消，将从您的退款中扣除7.99美元的召回和运费费用。

  • 对于已发货的订单，如果您想更改运输地址，则需要您支付15美元的更换费用。

  • 请在收到包裹后的7天内联系我们。

收到退款

  • 您可以选择将退款作为 SN 账户的商店信用或退还原付款方式。

  • 请注意，退款可能需要 5 天才能在原付款账户上显示。

  • 原始运费不予退还。

更多退货信息

使用您自选的快递方式寄出。请使用可跟踪和保险的快递方式来返回您的包裹。

Attn: SKIN NOTE INC

4841 Chino Ave

Chino, CA 91710

请在寄出包裹后给我们发送电子邮件。